La Commission des Usagers veille au respect des droits des usagers, facilite leurs démarches et contribue à l'amélioration de leur prise en charge en associant les représentants des usagers. A l'EPSM Lille-Métropole, elle est composée du Directeur ou de son représentant, de médiateurs titulaires (médecin et non médecin), de médiateurs suppléants et de représentants des usagers,…
Elle traite les demandes et réclamations.
Si vous souhaitez porter à sa connaissance une réclamation particulière, vous pouvez :
- écrire au Directeur ou solliciter une aide à la rédaction auprès de l’équipe,
- vous rapprocher des représentants des usagers
- contacter le secrétariat de la Commission
